08/04/2024 tarihinde satın aldığım Bosch marka buzdolabım taşıyıcılar tarafından evime teslim edildi. Fişi de aynı kişiler tarafından takıldı. Dolabın kapağında bulunan bir alarm ışığının 2 saat sonra söneceği ifade edildi. Servis elemanı geldi bilgilendirdi ve gitmek üzereyken buzdolabının uğultulu çalıştığını söyledim. Fakat yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek gitti. Biz genellikle geniş olduğu içi mutfakta oturuyoruz. Fakat motor sesi o kadar uğultu yapıyor ki o ses adeta beynimizi tırmalıyor. Kapıyı kapatsak bile yine duyuluyor. Ayrıca buzdolabının sağ ve sol yanı ateş gibi yanıyor. Çağrı merkezini aradım fakat bu sesin normal olduğunu söylediler. Biz her markadan buzdolabı kullandık ve böyle bir uğultu ile ilk defa karşılaştık. Bir kucak dolusu parayı "sırf güvene önem vermesi nedeniyle" Bosch firmasına ödedim. Yoksa gider başka markalar da almasını bilirdim. Çağrı merkezinin müşteriyi suçlayıcı tavrı bende güven kaybına neden olmuştur. Eğer uğultu bu makineye mahsus bir durum ise makinenin yenisiyle değişimini, değilse paramın iade edilmesini sayın Bosch yetkililerinden talep ediyorum.
Merhabalar Bosch marka buzdolabı aldık. Gününde teslimat yapıldı. Servis kurulumunu yapıp 24 saat içinde alarm uyarısının yanıp sönmeyi bırakacağını ve soğutmaya başlayacağını söyledi. Ancak buzdolabı soğutmaya başlamadı. Müşteri hizmetlerini arayıp servis talep ettik. Servis motor arızası olduğunu ...
Bosch marka buzdolabımızın soğutma yapmaması ve durduk yere alarm vermesi sorununu servise bildirdiğimizde, gelen servis 'alarm çaldıkça kapatın' demiş ve buzdolabının dış arka kısmındaki kapağı çıkartarak 'bundan sonra böyle kullanacaksınız' diyerek gitmiştir. Bu durumu garanti sürecinin bitimine a...
Bosch servisi ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği, olayları çözememesi nedeniyle şikayetçiyim. 2 kez Pınarbaşı servisinden geldiler. Buzdolabı kapaklarının tam oturmaması sebebiyle alarm devreye giriyor. Arıza, kapak açık kalması ile alakalı. İlk gelişlerinde ayak ayarını yapmışlar ve sıcak su dökm...
Bosch markasının Adapazarı bayisinden aldığımız buzdolabından sesler gelmeye başladı. Geceleri alarm çalması ve buzluk bölümünde derecenin yükselmesi gibi sorunlar yaşandı. Servis kaydı açtırdığımızda, teknisyenler gelip motorda sorun olabileceğini belirtip, buzdolabını başka bir ürünle değiştirerek...
2.5 yıl önce o yılın en pahalı dolaplarından olan KGN86AI42N Serie | 6 Alttan Donduruculu Buzdolabı satın aldım. 1 ay önce buzdolabımın üst tarafı yeterli soğutmaması sebebiyle servis çağırdım. Yetkili servis hatanın bir seferde çözülmesi için hata olabilecek 3 parçayı bir seferde değiştirdi. ( ana ...
0 Yorum