Netgsm'den satın aldığım sim kart için 150 TL ödedim ve sim kart 3 günde teslimat şubesine ulaştı. Ancak Netgsm'in hizmetleri, diğer şirketlerin almadığı ücretleri alarak onları karlı kılıyor. Diğer tüm operatörler sim kartı bedava verirken, Netgsm'in 400 TL gibi bir ücret talep etmesi anlaşılır gibi değil. Türk Telekom'dan aldığım hatta sadece 12 ay boyunca aylık 24 TL vergi ödedim. Netgsm'de ise bu 400 TL'nin yıllık olarak tekrarlanacağı, özel iletişim vergisi ve her yıl ek olarak tahsil edilecek 119 TL hizmet bedeli olduğunu öğrendim. Netgsm yetkililerine sesleniyorum; sim kartınızı iade edeceğim ve ödediğim 150 TL'yi geri istiyorum. Çünkü baştan beri insanları yanıltma izlenimi uyandırıyorsunuz. Netgsm şirketi ve yetkilileri, yeni müşteriler bulmayı hedeflemeli.
Netgsm şirketinde abonelik oluşturdum, tüm işlemler tamamlandı ve SIM kart geldi. Ne zaman aktif olacağını sorduğumda, karşı şirketin onayıyla birlikte hattınızın açılacağı söylendi. Ancak SIM kartın gelmesinin üzerinden iki hafta geçti. Şirketi tüm numaralardan aradığımda, müşteri temsilcisine bağl...
Şirket telefonlarımızın bazı hatlarını Netgsm operatörüne taşıdık. Arama gerçekleştirdiğimizde, karşı tarafın telefonunun çalıp çalmadığı anlaşılmıyor ve kısa sürede bağlantı kesiliyor. Sürekli kesintilerle karşılaşıyoruz. Hatları taşıdığımız için üzgünüz, çünkü eski operatöre yüksek cayma ve taahhü...
Netgsm taleplerime çok geç dönüşler yapıyor. Çözümü talepler mailler üzerinden ilerletiyorlar. Mail yanıtlamayı da bilmiyorlar. Sorun İkas Paneline entegrasyon mail de İkas destek de var ama sadece bana yanıtlıyor. Günde bir cevap alıyoruz hafta bitti hala sorun çözülmedi. Yani ne muhatap var ne des...
3 gün önce netgsm çağrı merkezini arayarak santralde bazı değişiklikler yapmak istediğimi ve konunun acil olduğunu, en hızlı şekilde bana çözüm önermelerini rica ettim. Telefonu açan arkadaş ile 25 dakikaya yakın ( bol bol beklemeli, hatta her dönüşünde önceki verdiği bilgilerden tamamen faklı yeni ...
0 Yorum